HIS的应用为大大提高医院的工作效率。随着医院业务的发展，HIS的规模越来越大，出现问题的环节也越来越多，本文介绍一例交换机故障的分析处理过程。
某工作站A报告客户端程序录入数据确定后报错，重启动后不能登录网络。
由于只预留一条线路，工作站A和B通过集线器（HUB）连接二级交换机。根据实际情况，采取如下措施：从工作站A点 ping本身和工作站B点均通，排除HUB和A、B点之间的故障；ping服务器和其它工作站均不通，重做HUB和交换机间网线两端水晶头，故障依旧；用测线器测量HUB交换机的网线，线路畅通；于是将问题锁定在交换机上，连接到该交换机的其他工作站均能正常工作，将问题焦点转移到交换机的端口上，与HUB相连的交换机端口指示灯不亮，是不是该端口关闭或者堵塞了呢？我们知道交换机上的端口状态分为五种：关闭、阻塞、侦听、学习和转发，前四种状态时都不接收用户数据。由于交换机的端口已经满，没有剩余的的端口可替换，只能先让一工作站C暂停使用计算机，然后将与HUB相连的网线接入C所使用的交换机端口，A和B能正常工作，现在可确定与HUB相连的交换机端口出现故障；由于工作时间不能重启交换机，只能暂时增加一个HUB扩展端口来解决问题。到了休息时间，将A点网线接入原先端口，交换机断电后重启，5分钟后，问题端口正常闪亮，通信正常，问题解决。
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