问1、最近在我的系统中安装应用程序，发现有几款不能成功安装，总提示说“发生这种情况的可能是您在安全模式下运行Windows，或是没有正确安装Windows”，事实上，我的系统此刻没有运行在安全模式下，Windows系统安装也是正常的，不知道为什么还出现这种提示？
    答：既然系统没有运行在安全模式下，那问题多半是Windows Installer服务损坏引起的。此时，可以依次单击“开始”、“运行”命令，弹出系统运行对话框，输入“services.msc”命令，切换到系统服务列表中，从中找到Installer服务，检查该服务是否已经处于启动运行状态。要是还没有启动运行时，可以手动启动运行它，再安装程序。要是仍然无法安装应用程序，那很可能就要对Windows Installer服务执行修复操作了。在WinXP系统下，可以到微软官方网站直接下载最新版的Installer服务程序，重新安装后就能解决问题。要是计算机安装的是Win7系统，那么修复起来就有点麻烦了，建议通过sfc命令来完成修复操作，这样相对稳妥一些。

一、故障现象
最近有同事在使用OFFICE软件时，打开WORD或EXCEL时频频遇到启动故障，故障提示office有错误，发送错误报告，接着就会出现是否在安全模式打开（电脑正常启动）程序，如下图所示：
 

最近笔者重新安装Windows XP SP2后，出现无法以正常模式登录Windows XP，只能是安全模式登录的情况，开始以为这种情况只能通过格式化系统分区重新安装Windows XP，但最后笔者不仅不用格式化掉系统分区，而且Windows XP SP2也可正常使用。

这是因为Windows XP的“系统还原”功能支持在安全模式使用。因此笔者按如下办法让Windows XP尽可能地恢复原状。首先在Windows XP启动时按下F8键，选择“带命令行提示的安全模式”项。接着用管理员身份登录，在自动弹出的“Cmd.exe”窗口的命令提示符下输入“%systemroot%\system32\restore\rstrui.exe”命令并按回车确认操作。命令输入后，在命令行中并不会有任何提示。但是稍等一会儿，就会弹出“系统还原”界面了，此时按照屏幕上的提示进行还原操作即可。