网管员们都会有解决各种各样网络故障的经历，一般情况下稍微有些经验的网管员都能凭借着自己的技术知识解决大多数问题，但是有些时候一些奇怪的不同寻常的故障也会使一个有经验的网管员备感困惑，甚至因找不到问题的根源而使问题迟迟得不到解决。

今天上午办公室部分电脑出现无法上网的故障，无法上网的电脑无法ping通网关，因为以前出现过类似故障，印象里是将核心设备都重启后就好的，于是都重启了一下，但还是不行，过了一会陆续有人打电话说网不好了，小王就以为整个大楼都出现了故障，应该从机房的源头找起。

年前小王遇到两个网络故障，当时两个故障暂时都解决了，年后又遇到的一次网络故障与年前的类似，现在也应该都解决了，在这里跟大家汇报一下两次网络故障和解决过程。

做网管免不了遇到一些网络故障，有些网络故障可能找不出造成的原因，比如前段时间小王遇到的一次网络故障（详见《奇怪的网络故障》，下文这个故障称为第一个故障），尽管问题解决了，但没有找到故障原因，而今天说的这个网络故障（下文这个故障称为第二个故障），很可能是第一个故障造成的，因为第一个故障解决后，第二个故障再没出现过，下文是第二个故障出现后当天做的分析：
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最近一段时间小王遇到过3次人为造成的网络故障。

今天整理文档，发现一份以前整理的网络故障登记表，从这个登记表不难看造成网络故障的原因还是多种多样的，尤其是arp病毒和蠕虫病毒，在08年非常猖獗。

市局办公楼3楼有台计算机，通过一根网线直接连接到2楼的交换机上，网线走的是楼层的顶棚，以前线路是好用的，但现在这台电脑用100M模式无法ping通网关，只能设置为10M全双工模式才能ping通网关，但丢包严重，用测线器测了一下，1-8都有信号，经过排除，交换机、计算机、网卡都没问题，只好另走一条网线，通过新线路，故障消失，说明还是以前线路有问题，但原因不明，分析了一下可能是下面几个情况造成的：

上星期公司人员调整，运行部门的一位员工调至检修部门，该岗位由技术部门的一员工接任，两人的台式机随人员搬迁。但在运行部门员工计算机搬离后，由技术部门调来的员工计算机接入网络时，网络却不通。
检查故障计算机的网络连接，本地连接的状态显示为已连接上。进一步运行IPCONFIG命令，发现未能从DHCP服务器得到IP地址。由于该计算机在搬迁之前一直正常，初步排除计算机出现问题。而运行部门员工的计算机在未搬迁之前，运行也正常，基本可以排除交换机的问题。
强制网络以10M、单双工方式连接，计算机仍然不能从DHCP服务器获取IP地址。用宝工MT-7051测线仪测试传输线路，8个指示灯顺序亮起，线路连接正常。经询问，在运行部门员工搬迁计算机时，该计算机到信息面板的跳线一并由该员工带走。仔细检查信息面板内的RJ45信息模块，发现模块上8根镀金接触针中的第2根针弯曲在底部。立即更换该模块，接上计算机，网络运行正常了。
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