一、 现象
一台HP Pavilion dv5000笔记本，安装XP系统。某日上午工作正常，中午用户带其外出，下午上班打开电脑时，就出现了启动异常并且现象不稳定的情况，笔记本无法正常启动。
a) 异常现象1：开机后，机器有启动的动作，但显示一直黑屏，只是在屏幕左上角出现一个“-”光标，不停闪烁；
b) 异常现象2：开机后，出现了“COPMPAQ”的LOGO图案，但从此停留在此画面，按F1、DEL等键均没有反映，呈死机状态；
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