几年的以太网络维护中，遇到了很多令人头疼的故障，但排除后，却又觉得自己很笨。这就是易被忽视的网络软故障而导致的。初次面对这类故障时，往往使人会束手无策，多次往复排查而无结果，当问题迎刃而解时，却又显得非常简单。故总结以下二个方面四个小故障的排除与大家共们共勉。
一、水晶头（RJ45）压线松或氧化所导致
计算机和网络的连接接触点主要就是水晶头，一般维护人员也只是用眼观察一下就得出接头好与坏的结论，其实远远不够。本人遇了两种这样的“软”故障：
①压线不紧导致延时太大或丢包，表现为网慢或时通时断。维护中我曾遇到一个小区网络运行长时间时断时断特别是晚上。经过几个维护人员检查都无效果，报修时确实网络运行有问题，但维护人员到后，却又能正常运行，或正在检查中，网络又突然恢复正常，让维护人员无法下手。笔者听后前往该小区，该小区交换机有三级级联。每一级经查都无明显故障，网络都很正常。但这个小区又确有人反映时通时断，特别是晚上。查到光节点时也没发现异常，笔记本直接与光节点下的交换机相联，用ping很正常，我在整理交换机线头时，手无意中触到了收发器与交换机的连接线，这时ping明显有停顿现象，我再用手有意的去触动时，明显有丢包现象。拔下水晶头，摇晃水晶头和双绞线发现略有松动，于是用网线钳重新压制，故障排除。（建议：做连接线时一定要用fluk测试仪测一下，测时用手摇晃两端水晶头和双绞线）经分析：可能是晚上上网流量大，加剧水晶头似通非通频率，所以晚上网络速度慢或时通时断。
②水晶头接触面氧化。这种故障一般用网络电缆测试仪测试通断是无法判断的，只要测试都是通的，正常表现为：客户上网时速度慢或很慢好似网线太长而导致的，但实际网线不长。一般都是刚入网时正常，随着时间的延长（几个月不等），网页打开速度逐渐变慢到很慢，但能正常打开，ping时延时一般都很大。这类故障在排除中只要仔细观察，看水晶头铜接触面是否发暗，如发暗变黑则更换或用身边钥匙清除氧化层即可。其实这种现象和我们正常遇到的网线太长而导致的故障是一个原理。
二、网线问题导致网速变慢
网线（双绞线）导致网速变慢的原因很多，但本人在实践中除了发现不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线或网线质量等问题而导致速度变慢的原因外，还发现了两种原因会导致这种现象出现，且很难排除。
一种情况是网线进水。一次有一用户电脑离交换机最多30米远，经夏天后，经常说我们的网络速度太慢，我们用笔记本在通向他家的交换机口测试正常，但到他家测却发现很慢，ping延时大，丢包率约在5%左右，两头水晶头重做还是如此，用测试仪测试没发现任何问题，维护人员百思不得其解，没法子换线，线换了也就好了。但我们很想知道什么原因，于是把他家的原来线收来查找原因，在收线过程中，发现网线（双护套室外网线）除里面有很多水外其他完好无损。于是我就怀疑是这种原因造成的，让人把网线里的水甩尽晒干，再拿来测试，一切正常。经分析：可能是水进入后破坏了4、5、6、7的抗干扰性，就好象没按正确顺序做水晶头导致的故障是一个原理。
第二种是网线相互缠绕。这种情在我们这时常发生，第一次排查时最头疼。原因是：在不正规施工时，施工人员会把网线当着电话线一样在线杆上或“7”字铁上缠绕一下或打几个结，这样固定起来比较方便。当时有这么一户就是这个原因造成的，费了我们好长时间才排除也没有排除，用测试仪测都很好，但ping就是丢包，没办只好抱着试试看的想法，把缠绕在一起变了形的网线解开拉直，故障尽然排除了。其实这种缠绕是破坏了双绞线的绕距严重降低了双绞线的抗干扰性且缠绕的网线本身也会产生涡流现象的磁场干扰从而造成网络运行异常。

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