故障现象
单位的WEB服务器使用的是IBM3850，RAID卡使用的是IBMRAID8I卡。近日发现网站无法访问，显示器一直显示WINDOWS2003启动，查看发现键盘灯还亮，但服务器没反应像死机拉。重新启动服务器，出现WINDOWS2003启动的滚动条，再也没反应。再次重启服务器，按F8进入安全模式，还是出现WINDOWS2003启动的滚动条无反应。查看服务器，硬件也无报警灯亮，看来有可能是系统软件发生故障，只有重装系统。
解决思路
单位的网站刚刚改版，服务器的数据还未备份最新的，如果用IBM向导盘装系统，会丢失RAID信息，硬盘上的数据就无法恢复，所以只能从光盘启动安装WINDOWS2003，按F6加载RAID8I卡的驱动，避免丢失D盘和E盘的数据。但安装到格式化C区时，格式化到20%机器没反应，但小键盘灯还亮。重启多次情况是一样的，难道是RAID卡出了问题，没办法只好向IBM报修。
蓝色快车的人到达现场后，重复上述的工作，结果一样。只好更换RAID卡，可是还是死机无法装系统。分析后决定更换IO板卡，没效果。蓝快人员认为有可能是硬盘的故障，如果更换新硬盘安装，RAID信息有可能会乱，丢失数据，所以建议先找数据恢复公司恢复数据，他们不负责数据。只有备份了数据，他们才可以进行下一步测试工作，否则数据丢失负不了责。这可愁坏我啦！恢复数据少说也得几千，这如何和领导说.
等蓝快的人走后，我静静的坐在办公室，突然发现桌上的深山红叶工具盘，心里一亮，可以用它启动加载RAID卡驱动，进入系统拷贝数据。当我按F6从软驱加载驱动后，提示驱动不正确。仔细想想原来软驱中放的是WINDOWS2003的驱动，赶忙又去网站下载了WIN2000的驱动。加载后启动出现了红叶，通过资源管理器把数据拷到了U盘上，刚考完就又死机啦！我想机器内部一定出了问题。
第二天又叫来蓝快的服务人员，用新硬盘安装还是死机。通过电话联系IBM工程师，抓取了服务器的日志，发邮件过去分析。最终认为是服务器的主板上的芯片程序出了问题，下载程序刷新后一切都正常啦。
事后小结
当服务器出现问题时，一定不要慌，多冷静想想也许办法就有啦。当然数据最好备份在服务器以外的介质上，如U盘、磁带机或者其他机器上，及时进行更新，这才是最重要的。

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