小王在网上看到一篇文章，总结的很好，我们在网络管理中有时候也会遇到类似情况，转来给大家看看。

转载开始：快过年了，最后一篇说个轻松的小故事吧。

一直以来，都习惯一到家把Ipad接上充电器充电，前段时间的某天，发现充不进电，插上电源以后，没用，换个电源插口，还是没用，Ipad一直用得好好的，于是分析是充电器问题，然后把Iphone3插上试试，可以冲，但考虑到Ipad和Iphone需要的充电功率不同，仍然不能排除充电器的问题，正好Iphone也没什么电了，于是充。过一段时间，再插Ipad，发现好了。以为是临时意外，大家都知道，系统复杂了总会出一些解释不了的奇怪问题，没在意。

又一天，还是回家充电，不行，通常在遇到重复问题的时候，我们会很自然的尝试上次解决它的办法，并且给出一个诡异的解释“充电器要用Iphone激活一下”，所以我又拿出了Iphone，充电，好的。然后拔下来，插Ipad，但，居然不行！奇怪之余，我还是强行给出了自己的解释——需要激活多一点时间，只插一下是不行的。于是，很显然，我开始充Iphone，过了一会儿，换到Ipad，果然可以充进去了。

再一天，同样的事情又发生着，仍然是回家以后，先充一会Iphone，再充Ipad。诡异的结论被一遍又一遍的强化着。

……

很多天过去了，有一天，我又验证了一次——回家、充Ipad、失败、充Iphone、成功、马上换Ipad失败、充Iphone一段时间、换Ipad、成功……

作为一个典型的理科生，怎么能容忍这种毫无逻辑的事情在身边发生，我终于忍不住了，要去搞清楚原因，打开了百度，敲下了“Ipad 充电充不进”。看到了这样的结果。(见图)
 

整个过程，我忘了提一件事——冬天到了，我到家后会开空调。

这不就是那个“汽车对香草冰激凌过敏”的翻版吗！同学们有什么感想么？

好吧，祝大家春节快乐。

背景故事：汽车对香草冰激凌过敏的故事，摘自某本批判性思维的书，具体忘了。

某汽车公司收到投诉信，用户抱怨说他每晚都从家里开车去商店买冰淇淋。如果买的是香草冰淇淋，则回家时汽车就无法发动；如果买其它口味的冰淇淋，则汽车可以正常发动。天天如此。该用户怀疑这汽车是否对香草冰淇淋过敏。

汽车公司的头头觉得这太过诡异，不过还是派了一个工程师去该用户家调查原因。第一天，工程师和用户一起去买冰淇淋。在店里，工程师要求买香草口味，结果出来后，汽车果然不能发动。此后几天，工程师每次都和用户一起去买，每次都由工程师临时决定买什么口味。果不其然，凡是买了香草口味，汽车就无法发动；反之则可以。（由于是工程师临时决定购买的类型，可以排除用户搞恶作剧的可能）

这个工程师是一个理性的人，也不信神，当然不会相信汽车过敏这一说。但是他觉得有更深层的原因在起作用。此后，他每天晚上和该用户一起去买冰淇淋，每次他都详细记录往返的时间、途中踩油门和刹车次数、使用的汽油型号等各种信息。许多天后，他终于发现规律：凡是买香草口味的，在商店里面花的时间少（因为这个口味受欢迎，摆放的货架靠门口）。

于是问题就转化为：停车的时间短导致汽车不能正常发动。然后，工程师就轻易找到了原因（当停车时间太短，发动机依然很热而无法驱散气阻）。

PS：这个故事绝对有必要和大家分享下，丰富下大家的思维！很多时候用户就是这样，我们也是这样，会直观的反馈出一些现象，然后反馈出一个令人啼笑皆非的结果，而实际上，你觉得可笑的事情背后，一定存在这一个非常规的原因，导致了出现了这个现象，而现象和本质的关系则是非常复杂，需要深入研究的！
记录规律，联系周围环境的变化，很多问题往往很容易找到结果，这实际上与技术是无关的……

文章如转载，请注明转载自：http://www.5iadmin.com/post/804.html